阿特銀行
Q&A

阿特銀行app下載

開戶與登入

Q1. 開戶與登入
如果您是第一次登入帳戶,請先確認開戶時填寫的Email信箱是否已完成Email認證程序,即可順利登入。
Q2. 收不到認證Email?
1. 請先確認您的網路連線是否暢通。
2. 再確認登錄的電子信箱是否為免費信箱(例如:Yahoo、Hotmail等),信件會因為特殊設定或是信件容量限制等,造成無法收到認證信,或被分類到垃圾、廣告信件目錄,建議您可於信箱內設定收信機制,或使用其他電子郵件信箱。
3. 若仍無法收到認證Email,請於阿特銀行網站登入頁面,輸入您註冊的身分證字號、密碼,選擇「重寄認證信函」或「更改電子信箱」。
《貼心提醒》:進行認證信(Email)的程序在於確認您確實為該郵件帳號的所有者,一方面保障您不會被盜用帳號;另外也能藉此確保郵件可正常收信,讓您獲得阿特銀行最新資訊。
Q3. 忘記密碼怎麼辦?
如果您已完成帳戶驗證但忘記密碼,請點選「開戶登入」頁面中的「忘記密碼」,依照網頁指示重新設定密碼。
Q4. 什麼是Facebook/Google快速登入?
當您登入「阿特銀行」帳號時,可在「Facebook/Google快速登入」頁面進行登入綁定,未來登入「阿特銀行」帳號,即可直接使用您現在的Facebook/Google帳號快速登入。
Q5. 如何修改個人資料?
請您登入網站/APP帳戶,點選頁面上「我的帳戶」→「個人資訊」,即可變更個人資料。
Q6. 請問填寫的個人資料是否會有安全上的顧慮?
「阿特銀行」為妥善保管您的個人資料,在政策及個資措施上力臻完善,除了經過您的許可或依照相關法律規定,您所提供的各項資料絕不會被販售、疑作其他營利目的使用或是轉入與該計畫無關的其他單位。
Q7. 透過國小進行開戶後,如何得知開戶完成?
若您透過國小填寫開戶申請書進行開戶,帳戶預計需要約14個工作天完成開立。
完成開戶後,系統會自動寄發一封密碼通知信到當時您填寫的電子信箱,因此,當您收到「密碼通知信」即表示完成開戶,可以隨時開始儲幣旅程、也能輸入帳號密碼登入個人帳戶,查詢個人的儲幣歷程喔。

阿特幣與徽章

Q8. 什麼是阿特幣與徽章?如何取得?
阿特幣─「阿特銀行」所發行之虛擬金幣,每參與1次藝文活動即獲得1枚阿特幣。
徽章─「阿特銀行」合作館所分屬之領域,共有「美術、藝文園區、表演藝術、歷史博物、藝文電影」五大類別。
當您至阿特銀行合作館所參與藝文活動,並依規則完成儲幣程序,即可獲得阿特幣並同步取得該館所類別徽章。

例:阿特於2018/6/6到美術館看展完成現場儲幣,即獲得阿特幣1枚並取得「美術類」徽章;於2018/8/8到博物館參觀完成現場儲幣,便能再獲得1枚阿特幣並取得「歷史博物類」的徽章。
Q9. 如何分辨「阿特銀行」哪些合作館所可以儲幣?
網站:請至「阿特夥伴」頁面→「合作館所」查詢。
APP:請至「館所地圖」目錄查詢。
Q10. 阿特幣發送規則?
1.參與「非表演藝術類」館所活動,每館可獲得一枚阿特幣。
2.參與「表演藝術類」館所活動,每場次可獲得一枚阿特幣。
Q11. 儲存阿特幣與徽章有什麼好處呢?
不僅可以記錄您的藝文旅程,達成2018年度目標「3種徽章,5枚以上阿特幣」,有機會可於網站兌換「購物金」、年底抽年度大獎;每一次的藝文參與,還能支持「讓愛成真」送藝文到偏鄉計畫。
※主辦單位視計畫保有修改或變更年度蒐集目標之權利。
Q12. 今年我已提前達成該年度的儲存目標,還能繼續累積個人藝文參與歷程嗎?
可以。您可以從「我的帳戶」→「藝文歷程」瀏覽您的參與歷程記錄,所有您累積的阿特幣,也會持續投入「讓愛成真」公益專案,讓偏鄉學童有機會感受藝文滋養。
Q13. 阿特幣與徽章有效期限為何?
您累積的阿特幣與徽章以當年度為限,起迄日為該年度1/1(或您的開戶日)至該年度12/31止,次年1/1起,累積的金幣與徽章將會重新計算。
Q14. 我該如何查詢目前擁有的阿特幣與徽章數量?
網站:登入帳戶→進入「我的帳號」→「藝文歷程」 APP:登入帳戶→「阿特銀行」

儲幣相關問題

Q15. 什麼是重複儲幣?
當您於同日同館(非表演藝術類館所)或同日同場次(有表演藝術演出館所)進行重複儲幣,系統系統將透過APP或現場儲幣設備提醒您重覆儲幣的訊息。
Q16. 什麼是線上自動儲幣?
如果您同時具有「阿特銀行」與「兩廳院售票系統」雙重會員身份,於「兩廳院售票系統」購買票券,請無需進行現場儲幣,您可於欣賞演出隔日至帳戶查詢您的阿特幣與徽章。
Q17. 如果非「兩廳院售票系統」會員,我可以使用線上自動儲幣功能嗎?
「線上自動儲幣」功能僅適用參與「表演藝術類」活動並且票券為兩廳院售票系統銷售,因此需要連動您的「兩廳院售票系統」會員資料,您可依下述方式開立「兩廳院售票系統」會員帳號:
阿特銀行官方網站→登入帳密→「會員專區」→「個人資訊修改」 →「同步兩廳院售票系統會員」
Q18. 我已經是「阿特銀行」與「兩廳院售票系統」會員,為何無法線上自動儲幣?
1. 凡透過「兩廳院售票系統」購票,您可於「欣賞隔日」至帳戶查詢您的阿特幣與徽章:
請您先至「兩廳院售票系統」,確認您購入展演票劵之演出日期。

2. 請確認完成「阿特銀行帳戶」與「兩廳院售票系統會員帳號」的綁定:
登入網站「開戶登入」頁面→登入帳號→進入「會員專區」→「個人資訊修改」 ,點選「同步兩廳院售票系統會員」。

3.請確認藝文票券是否由兩廳院售票系統銷售:
當您同時具有「阿特銀行」與「兩廳院售票系統」雙重會員身份,但您購買的藝文票券非由兩廳院售票系統銷售,請直接於合作館所現場儲幣設備進行儲幣。
Q19. 現場儲幣的載具有哪些?
現場儲幣有二種型式供會員選擇,您可以下載「阿特銀行APP」或「悠遊卡/一卡通」進行現場儲幣。 為即時取得「阿特銀行」相關推薦資訊,建議您多加利用APP作為儲幣載具。
Q20. 我可以同時使用APP、悠遊卡/一卡通作為儲幣載具嗎?
可以,惟每次儲幣,只限用一種載具。
Q21. 哪些人可以使用APP進行儲幣?
所有完成「阿特銀行」開戶的會員,皆可使用個人的「智慧型手機」下載「阿特銀行APP」,進行儲幣。
※提醒:「阿特銀行APP」恕不支援平板設備使用,欲持平板設備進行儲幣的民眾,建議改用「智慧型手機」與「悠遊卡/一卡通」作為儲幣載具。
Q22. 已完成開戶,卻無法使用APP進行儲幣?
1. 請確認您已完成帳戶Email認證 如果您為第一次使用帳戶登入,請於填寫完開戶資訊後,登入當時預留的信箱,完成Email認證程序即可登入。
2. 請確認您的智慧型手機需為網路連線狀態
3. 請確認您已同意APP取用行動裝置的照相功能
4. 請嘗試將您的APP帳號登出後,再次登入
5. 請確認您當日是否重複儲幣(請見「什麼是重複儲幣」)
※提醒:「阿特銀行APP」恕不支援平版設備使用,欲持平板設備進行儲幣的民眾,建議改用「智慧型手機」與「悠遊卡/一卡通」作為儲幣載具。
Q23. 哪些人可以使用悠遊卡/一卡通進行儲幣?
未持有「智慧型手機」之會員,於完成「阿特銀行」開戶程序後,皆可使用悠遊卡/一卡通進行儲幣。
※提醒:「阿特銀行APP」恕不支援平板設備使用,欲持平板設備進行儲幣的民眾,建議改用「智慧型手機」與「悠遊卡/一卡通」作為儲幣載具。
Q24. 每個帳號可以綁定幾張悠遊卡/一卡通卡片進行儲幣?
每個帳號可以綁定1張悠遊卡/一卡通卡片作為儲幣載具。
Q25. 如何綁定悠遊卡/一卡通作為儲幣載具?
Step1. 於「阿特銀行」開戶時,輸入您的悠遊卡片號碼(卡號通常位於卡片背面),未填寫悠遊卡卡號者,亦可於首次靠卡時,輸入身份證字號代替。
Step2. 持該卡片到合作館所,感應「阿特銀行」儲幣設備右方後側。
Step3. 首次靠卡須輸入「身分證字號」或註冊時填寫的「卡片號碼」。
Step4. 完成綁定,成功獲得該枚阿特幣。
Q27. 如果我已綁定的卡片遺失了,該怎麼進行重新綁定呢?
Step1. 登入阿特銀行網站或阿特銀行APP→進入「我的帳號」→「個人資訊修改」,於卡號欄位輸入新卡片的號碼(卡片號碼通常位於卡片背面)
Step2. 持該卡片到合作館所的「阿特銀行」儲幣設備,進行靠卡
Step3. 首次靠卡須 輸入「身分證字號」或您於Step1填寫的「卡片號碼」
Step4. 確認基本資料,完成綁定。
Q28. 已完成開戶,卻無法使用悠遊卡/一卡通進行儲幣?
1. 請確認您已完成帳戶Email認證:如果您為第一次使用帳戶登入,完成註冊資訊後,請登入註冊時預留的信箱,完成Email認證程序,完成後即可登入
2. 請確認您的悠遊卡/一卡通已完成帳號綁定
3. 請確認您當天是否重複儲幣(請見「什麼是重複儲幣」)

好禮兌換

Q29. 若達成該年度阿特幣與徽章蒐集,兌換好禮是否有數量或日期限制?
每一組會員帳號可兌換一份達成好禮,禮物限量15000份,換完為止。
而於今年累積的阿特幣與徽章,須於次年1/15前至「阿特銀行」網站兌換好禮,逾期失效。 例:李阿特於2018/12/31完成3徽章及5枚阿特幣蒐集,即可於2019/1/15前於阿特銀行網站上兌換贈品。
Q30. 若我已達成該年度阿特幣與徽章蒐集,但仍持續累積阿特幣與徽章,是否能兌換第二次「達成好禮」、獲得第二次「年度抽獎」機會嗎?
每人每年度僅限兌換乙次年度好禮及參與乙次年度抽獎。 但是,您所有累積的阿特幣,都會投入「讓愛成真」公益專案中,讓偏鄉學童有機會感受藝文滋養。
Q31. 何時可以開始兌換「$100購物/購票金」呢?
「100元購物/購票金」,可於阿特銀行網站、APP上進行兌換,包括便利商店、藥妝通路、冰淇淋、美食券及購票金等多樣選擇。
網站兌換「100元購物/購票金」流程如下:
完成年度蒐集「3徽章、5枚阿特幣」任務→進入官網→登入帳號密碼→點選「立即兌獎」

APP兌換「100元購物/購票金」流程如下:
完成年度蒐集「3徽章、5枚阿特幣」任務→開啟APP→登入帳號密碼→點選「右上角禮物按鍵」
Q32. 如何使用阿特幣與徽章兌換「$100」購物金/購票金?
當您於2018年度完成「3徽章、5枚阿特幣」,請登入阿特銀行官方網站或APP,系統將自動跳出兌獎視窗,點選「立即兌獎」後,並依照流程選擇兌換品項,即可完成「$100購票金/購物金」的線上兌換。
網站兌獎功能預計於2018/06/16上線,APP兌獎功能則預計於2018/07上線,確認日期後將擇日公告。
Q33. 「$100元」購物金/購票金可在哪些通路使用呢?
2018年度購物金共有10種通路品項供您選擇,包括7-11、屈臣氏、誠品生活、Häagen-Dazs等;購票金請於「兩廳院售票系統」購買國家兩廳院「主辦節目」節目折抵票價$100。

※提醒您,完成品項選擇並確認兌換後,恕無法更換品項。
※若您選擇購票金,請先成為「兩廳院售票系統會員」,才能使用該折扣!
Q34. 我已經於網站或APP完成兌換流程,「$100」會以什麼方式派送給我?
兌換完成後,系統將於3個工作天內將禮物以Email方式寄送給您。
(如逾3個工作天仍未收到禮物派發者,可能為兌換資格不符或其他原因,請主動來信阿特銀行客服信箱:service@artsbank.com.tw)

購物金:若您選擇$100購物金,禮物將以Email寄送折扣條碼給您,請務必正確填寫Email,如填寫錯誤致無法兌換者,恕不另行補發。
購票金(兩廳院售票系統):若您選擇$100購票金,系統將以Email通知您購票金的使用方式,請務必正確填寫Email。
Q35. 我選擇兌換「購物金」,也收到兌換折扣條碼了,我該如何使用?
不同品項的購物金有不同使用方式,建議您詳讀Email內所載明的折扣條碼使用方式及適用折扣條碼的門市,若您於使用上有任何問題,請洽詢Email中的客服電話。
Q36. 我已完成兌換購物金,也已收到兌換條碼Email,但結帳時無法正常使用,該怎麼做?
請留意您的票券「使用效期」及「注意事項」如您對票券使用方式仍有疑問,亦可洽Email中的客服電話。
Q37. 我已完成兌換「購票金(兩廳院售票系統)」,也已收到確認的Email,我該如何使用?
您可於兩廳院售票系統(https://www.artsticket.com.tw/)購買「國家表演藝術中心國家兩廳院主辦節目票券」,折抵票價$100乙張,購票金使用流程如下步驟:
1. 請您登入「兩廳院售票系統」會員帳號及密碼
2. 選擇「兩廳院主辦節目」之票券,於訂單的第二步驟【票區/座位】,點選您欲購買的票級座位區,並下拉選單選擇票別為【全票】,進入至訂單的第三步驟【購物車】
3. 勾選訂單上顯示「禮券」之欄位,系統將自動為您進行折扣優惠。
Q38. 我已完成兌換「購票金」,但卻無法在兩廳院售票系統正常使用,該怎麼做?
1. 請留意您的購票金兌換效期:「$100購票金」使用有效期限自您於「阿特銀行」網站完成兌獎流程日起半年內。(例:於6月6日於網站完成兌換,則您開始使用效期為6月6日起至12月6日止)
2. 請確認您購買的節目為「國家兩廳院」主辦節目:「$100購票金」僅限購買「國家兩廳院」主辦節目,恕不適用「合辦」及「共同主辦」節目。
如您對購票金的使用方式仍有疑問,歡迎您利用阿特銀行的客服系統(https://www.artsbank.com.tw/contact/emailme.php)與我們聯繫,非常感謝您。
Q39. 我已完成兌換「購物金」或「購票金」超過3個工作天,卻仍未收到禮物Email,我該怎麼做?
您可能為兌換資格不符或其他原因,請主動來信阿特銀行客服信箱:service@artsbank.com.tw

合作館所與學校

Q40. 如何成為「阿特銀行」的合作館所?
若貴館屬於「美術、文創及藝文園區、表演藝術、歷史博物、藝文電影」等五大類別之一,有意願共同攜手推動藝文,請至「阿特夥伴」→「合作館所」於頁面最下方點選「加入合作館所」,填寫貴館資料後,將有專人與您聯繫。
期待有您的加入,讓美更多一點。
Q41. 如何成為「阿特銀行」合作學校?
若貴校位於台北市、新北市、基隆市地區之國小、國中,有意願攜手推動文化紮根,請點選下方連結填寫表單,將有專人與您聯繫。 期待有您的支持,讓美更多一點。

其他

Q42. 如何訂閱/取消「阿特銀行」電子報?
請進入首頁→訂閱電子報。
Q43. 為什麼我無法收到「阿特銀行」電子報呢?
1.請確認您登錄的電子郵件信箱是否有效正確。2.請確認您登錄的電子信箱是否為免費信箱(例如:Yahoo、Hotmail等),信件會因為特殊設定或是信件容量限制等,造成無法收到認證信,或被分類到垃圾、廣告信件目錄,建議您可於信箱內設定收信機制,或使用其他電子郵件信箱。

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